Обратите внимание! Вы должны отдавать себе отчет, что вы покупаете реплику (копию) смартфона и ожидать от реплики, что она будет работать в точности как оригинал стоимостью 40, 50 или 80 тыс.рублей не совсем верно. Размеры реплик и копий телефонов могут отличаться от оригинальных на несколько миллиметров, в связи с чем не все аксессуары подойдут к приобретаемому аппарату. Подходите со всей ответственностью к принятию решения о покупке реплики (копии) смартфона известного бренда, так как вернуть или обменять телефон без заводского брака вы не сможете согласно Закона о защите прав потребителей.
Проверяйте очень внимательно аппарат, его внешний вид, внешний вид коробки и комплектацию при покупке, т.к. мы не принимаем обращения и претензии по внешнему виду и нарушению упаковки после оплаты заказа. Все наши заказы отправленные курьером СДЭК, до пункта выдачи заказов СДЭК и до почтового отделения идут с Описью вложения, что дает вам право проверить содержимое, а только после этого оплачивать.

Наш интернет-магазин Mobillo.pro стремится продавать только высококачественные реплики известных брендов телефонов. Мы стараемся проверить каждый экземпляр при поступлении на склад от поставщиков, и мы работаем только с проверенными поставщиками и известными фабриками в Тайване, Корее, Финляндии, именно поэтому мы предоставляем гарантию на все наши телефоны на срок до 24 месяцев (до 2 лет). Стандартная гарантия 12 месяцев, расширенная гарантия до 24 месяцев оплачивается дополнительно.
Не всегда получается выявить брак на складе, он может выявится уже в процессе эксплуатации.

При выявлении заводского брака в процессе эксплуатации, мы всегда готовы заменить ваш аппарат на новый, при соблюдении следующих условий:

  • Сохранена полная комплектация
  • На телефонном аппарате не видно следов эксплуатации (сколов, царапин, потертостей)
  • Сохранена фабричная пломба (ВАЖНО!!! Пломба это прямоугольная или овальная наклейка из специального материала, на корпусе аппарата.)

Если вышеуказанные условия не соблюдены, мы готовы произвести ремонт вашего аппарата. Вам требуется только оплатить доставку телефона до нашего склада в Москве.

К заводскому браку не относится:

  • Слабая работа аккумуляторной батареи. Зачастую на репликах устанавливают не достаточно мощные аккумуляторы, для удешевления стоимости. На некоторых моделях заряда хватает от 4-х до 18 часов.
  • Любые проблемы связанные с работой Android: звуки, в том числе громкость и чистота звука в динамиках; работа камеры на программном уровне; трудности с установкой программ и приложений; проблемы с распределением памяти.
  • Аксессуары и дополнительное оборудование: наушники; кабель USB; зарядный адаптер
  • Не гарантируется стабильная работа с сим-картами региональных операторов и федеральных операторов (Beeline, MTS, Megafon) стандарта 4G и 4,5G. Не работает с сим-картами операторов Tele2 и Тинькофф мобильные системы.

Все характеристики аппарата получены с помощью программы Antutu. Мы не используем другие программы для определения характеристик аппарата и не рассматриваем обращения несоответствия характеристик размещенных на сайте с другими программными продуктами отличными от Антуту.

При появлении каких бы то ни было недостатков, не связанных с заводским браком, но которые вы хотели бы устранить, мы готовы отремонтировать ваш аппарат за ваш счет. В нашем сервисном центре имеется большое количество запасных частей от фабрик производителей.

Перед оплатой заказа у вас есть возможность проверить аппарат при курьере, поэтому подойдите к этой процедуре со всей ответственностью и проверьте ваше будущее устройство.


Ваши действия при обнаружении заводского брака

Не Прошло 14 дней Прошло 14 дней
Сохранен внешний вид и фабричная пломба Не сохранена пломба или внешний вид Сохранен внешний вид и фабричная пломба Не сохранена пломба или внешний вид
Обращаетесь на почту garant@mobillo.pro
Вам производят замену аппарата
Обращаетесь по контактам указанным в гарантийном талоне, вам производят гарантийный ремонт или перепрошивку аппарата Обращаетесь по контактам указанным в гарантийном талоне, вам производят гарантийный ремонт или перепрошивку аппарата Обращаетесь по контактам указанным в гарантийном талоне, вам производят ремонт или перепрошивку аппарата за доп.оплату


При оформлении заказа в нашем интернет магазине вы получаете чек и гарантийный талон сроком на 1 или 2 года следующего содержания:

Гарантийные условия и обязательства:

Мы поставляем высококачественные смартфоны и несем гарантийные обязательства по всем проданным нами аппаратам. Но гарантия распространяется только в случае правильной эксплуатации и использования вашего смартфона.

  • Срок гарантии исчисляется со дня выдачи товара Покупателю.
  • Гарантийный срок на обмен составляет 14 дней, при выявлении заводского брака.
  • Гарантийный срок расширенной гарантии составляет 24 месяца.
  • В случае если в вышеупомянутом оборудовании выявится заводской брак не по вине Покупателя, в течение гарантийного срока, поставщик обязуется произвести ремонт или замену дефектного оборудование без дополнительной оплаты, но транспортные расходы при этом оплачивает клиент.
  • Поставщик снимает с себя гарантийные обязательства в случаях:

- при наличии механических, химических, термических и иных повреждениях оборудования;

- при наличии сколов, царапин, потертостей;

- при обнаружении следов залития или утопления аппарата;

- выхода из строя по причинам несоблюдения правил эксплуатации оборудования;

- при зарядке несовместимым зарядным устройством (совместимое: 5V - 1А или 5V - 2A, в зависимости от модели аппарата) или пользовании электрической сети не оборудованной системой защиты от скачков напряжения;

- вскрытия, ремонта или модернизации техники не уполномоченными лицами;

- изделие имеет признаки неквалифицированной установки программного обеспечения / обновления, в том числе установки несовместимых программ;

- изделие имеет признаки наличия вредоносных программ (вирусов).

  • Гарантия не распространяется на зарядное устройство, usb-кабель, наушники. Претензии по работе данных аксессуаров не принимаются.
  • Не гарантируется работа с сим-картами Теле2 или региональными сотовыми операторами.
  • Продавец не несет ответственности за неправильную работу программного обеспечения (системы Android) и не дает бесплатных консультаций по этим вопросам.
  • При обращении с претензиями по поводу работы приобретенной техники, вызванными некомпетентностью покупателя, продавец имеет право взимать плату за проведение консультаций.
  • На период гарантийного ремонта аналогичное исправное оборудование не выдается.
  • Недополученная в связи с появлением неисправности прибыль и другие косвенные расходы не подлежат возмещению.
  • Гарантия не распространяется на ущерб, причиненный другому оборудованию.
  • На телефонном аппарате обязательно должна быть фабричная овальная или круглая пломба на задней или нижней части телефона. При отсутствии пломбы гарантийные услуги не оказываются. Не удаляйте пломбу до конца действия гарантии и при покупке обязательно проверяйте её наличие.

Неправильная работа программного обеспечения, в том числе операционной системы и отдельных программ, установленных на телефонном аппарате не является причиной предъявления претензий к качеству товара.

Все транспортные расходы оплачиваются за счет покупателя и не подлежат возмещению.

Перед покупкой телефона, у вас есть возможность проверить и посмотреть телефонный аппарат, поэтому обращение по поводу того, что телефон не нравится или не подошел, не принимаются.

Оплата и выкуп телефонного аппарата, подразумевает согласие с вышеизложенными пунктами гарантийных обязательств.